fry9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fry9-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথির তথ্য (বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিছু যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হতে পারে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fry9 সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং কাস্টমাইজড বিষয়বস্তু পরিবেশন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যেখানে প্রয়োজন।

fry9 কখনও আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা বা ইজারা দেওয়া হয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা fry9-এর পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে। এই অংশীদারদের কেবল তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি আইনত বাধ্য হই বা যদি কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষের আদেশ পাই, তাহলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এর মধ্যে অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্ত বা জালিয়াতির অভিযোগের ক্ষেত্রে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

fry9-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির মতো সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

fry9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রমিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা যাচাই করি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অপ্রতিরোধ্য নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং কারও সঙ্গে শেয়ার না করা আপনারও দায়িত্ব।

কুকি নীতি

fry9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যিক কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; লগইন সেশন বজায় রাখে।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

fry9 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও অর্থ পাচার বিরোধী ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয় — সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

fry9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fry9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fry9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

fry9-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম ডেভেলপার) থেকে বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য fry9 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

নীতি পরিবর্তন

fry9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে সরাসরি জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।